Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
1. In deze boekingsvoorwaarden wordt verstaan onder: Reiziger: a. de opdrachtgever (aanmelder), of Opdracht: de overeenkomst tussen de reiziger en W-aarde reizen, waarbij de reisagent zich jegens de reiziger verbindt diensten te verlenen op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords.
2. W-aarde reizen is een dienstverlener op het gebied van reizen. Hij kan informeren, adviseren en reserveringen maken. W-aarde reizen verleent deze diensten in uw opdracht. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van W-aarde reizen.
3. W-aarde reizen is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via hem gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij of hotelier, van toepassing. W-aarde reizen is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door hem zelf verleende diensten, zoals voor juiste advisering en een correcte afhandeling van de reservering.
Artikel 2 De opdracht in het algemeen
1. De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren van de reiziger, alsmede het ten behoeve van de reiziger zo mogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten.
Artikel 3 De reserveringsopdracht
1. Prijswijzigingen
De prijzen van gereserveerde diensten kunnen worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.
2. Annuleringen/wijzigingen door de opdrachtgever
Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 4 Betalingen
1. De verschuldigde bedragen dienen binnen de door W-aarde reizen aangegeven termijn aan W-aarde reizen te zijn voldaan.
2. W-aarde reizen zal bij het verstrekken van de opdracht(en) een aanbetaling verlangen.
3. Het restant van het verschuldigde dient uiterlijk op de in de bevestiging, c.q. factuur, genoemde datum door W-aarde reizen te zijn ontvangen.
4. Indien de (aan)betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden. W-aarde reizen heeft alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 3.2 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).
Artikel 5 Aansprakelijkheid
1. W-aarde reizen zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht moeten nemen.
2. De Algemene voorwaarden gelden eveneens indien W-aarde reizen naar Nederlands recht moet worden aangemerkt als reisorganisator, bijvoorbeeld als hij een pakketreis verkoopt van een buitenlandse reisorganisator.
3. Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt W-aarde reizen geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie.
4. Voorzover W-aarde reizen zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van W-aarde reizen beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten.
5. De aansprakelijkheid voor schade waartegen de reiziger is verzekerd (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis- en/of annuleringskostenverzekering dan wel ziektekostenverzekering), alsmede aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten.
Artikel 6 Documenten
1. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bij zich hebben van de benodigde documenten, zoals een aan alle geldigheidsvereisten voldoend paspoort, of, waar toegestaan, een identiteitskaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs en groene kaart.
Artikel 7 Rente en incassokosten
1. De reiziger die niet tijdig aan de geldelijke verplichting jegens W-aarde reizen heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd, tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven.
Artikel 8 Klachten
1. Klachten over een door W-aarde reizen gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk één week na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één week na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij W-aarde reizen worden ingediend.
2. W-aarde reizen zal uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht schriftelijk een inhoudelijke reactie geven.
Artikel 9 Geschillenbeslechting
1. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van W-aarde reizen, alsmede op de uitvoering daarvan, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Artikel 10 Wijziging algemene voorwaarden
1. W-aarde reizen heeft te allen tijde het recht deze voorwaarden te wijzigen en/of aan te passen.